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问题问答


1、关于平台用户认证的有效时间?

答:平台所有的注册用户,实名认证有效时间是每天的6:00~19:45,因此,请平台的各位用户尽可能在这个时间段注册,在此时间段外注册的,需要等到第二日该时间段才能完成用户的实名认证。

2、平台用户末进行实名认证能投资吗?

答:不能,因为用户充值,需要验证用户真实的姓名、身份证信息。


3、平台能实现债权转让吗?

答:平台已于2016年12月12日正式上线债权转让功能。


4、有关部分用户银行卡绑定失败的原因?

答:出现失败的原因有:
(1)用户的银行卡末开通网银支付功能;
(2)持卡人自己的姓名发生过变更;
(3)平台注册时身份证号码与银行卡绑定的是不一致的;
(4)户口发生了变动,与银行卡绑定的是不一致的;
(5)手机号是否为银行预留手机号,而非银行联系人手机号

5、目前平台支持充值的银行及各家银行额度是多少呢?

答:目前平台只支持中国建设银行、兴业银行、中国民生银行、中国工商银行四个银行的充值。各家银行具体的充值额度详情见下表,


银行 单笔限额 单日限额

建设银行

50,000.00 50,000.00
工商银行 50,000.00
50,000.00

兴业银行

50,000.00
50,000.00
农业银行 200,000.00 200,000.00
中国银行 50,000.00     200,000.00
民生银行 1,000,000.00 1,000,000.00



6、平台当天充值的钱,当天能取现吗?

答:不能,这主要原因是银行需要对当天充值的钱进行清算且当天充值的钱第二天才能划账到平台指定的资金存管账户,所以不能。

7、平台上的登录密码与支付密码的区别?

答:登录密码是用来登录风能宝平台的,支付密码是在风能宝平台进行各种交易的(如充值、取现、投资等),支付密码是在进行实名认证时,需要用户设置的,详情见下图所示。

8、忘记平台的登录密码怎么办?

答:当您忘记平台的登录密码时,有二种方式来获得登录密码
(1)通过400客服热线在客服指导下找回登录密码;
(2)自己操作找回密码,具体操作方式:

第一步,单击首先界面顶部靠右边的“忘记密码”文字,在弹出的新的对话框中输入用户名和验证码,然后单击“确认,下一步”按钮;

第二步,在弹出的新的对话框中,单击“获取验证码”按钮,在输入自己手机中的验证码,然后单击“确认,下一步”按钮;

第三步,在弹出的新的对话框中,输入新的密码,并单击“确认”按钮,即可完成密码找回。


9、支付密码与银行卡密码是一样的吗?忘记支付密码怎么办?

答:支付密码与银行卡的密码是不一样的,支付密码是在平台上实现充值、提现和投资等操作时所需要的密码,它与银行卡密码是不一样的,需要用户在实名认证时设置支付密码,支付密码不能全是数字。忘记支付密码可以”账户设置“右边单击”修改支付密码“文字,按相关提示来进行修改,具体如下图所示:





10、在PC平台上注册后,还需要在微信版本注册吗?

答:不需要,通过PC、微信等各种入口注册并实名认证后,用户可以在其他入口用已注册的账户登录风能宝。


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